فرم نظرسنجی کیفیت خدمات پس از فروش مشخصات فردی نام نام خانوادگی تلفنایمیل 1- سهولت دسترسی و برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش چگونه است؟ خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 2- اطلاع رسانی مناسب اخبار مختلف مرتبط با خدمات پس از فروش به مشتری خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 3- مناسب بودن نحوه برخورد کارکنان واحد خدمات پس از فروش و ایجاد حس احترام متقابل خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 4- پاسخگویی سریع و مناسب به درخواست های مشتری توسط کارکنان واحد خدمات پس از فروش خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 5- میزان تسلط، مهارت و دانش فنی کارشناس تعمیرگاه در ارائه خدمات پس از فروش ( عیب یابی و تعمیر دستگاه ) خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 6- میزان رضایت شما از هزینه های پرداختی نسبت به خدمات ارائه شده چقدر است؟ خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 7- آیا ایرادات ثبت شده به صورت کامل رفع گردید؟ خوب متوسط ضعیف خیلی ضعیف 8- آیا پیشنهاد و یا انتقادی برای ارتقا رضایتمندی مشتریان دارید؟ Δ
